信息化建设已经成为企业变革的主导力量之一，在现阶段不再局限于购买维护IT设备和构建管理信息系统那么简单。针对越来越多的新挑战，企业需要站在战略高度考虑如何通过IT手段帮助业务模式、运营模式、收入模式的创新，寻求各种优化业务流程、降低资源成本的新方法。通过更高层次的企业IT运维管理，利用IT技术把握新的商业机会，准确把握需求，并通过信息化支持和服务实现各部门价值的创造与增值。
一旦不能很好的将IT基础架构和应用进行有效的管理和量化，就很容易混乱的局面。业务越来越依赖于稳定可靠的系统运行。我们投入了大量的人力物力在基础设施和IT应用上，却无法将IT投入和业务的支持建立量化的关系，如何才能更好的管理基础设施和应用，最终减少投诉，变被动为主动呢？
通过摩卡业务服务管理(Mocha BSM)的实施，将提高中国财税博物馆的网络和应用系统的监控维护水平，进一步促进网络的规范管理，大大提高工作效率，优化工作程序。为企业量身打造优质的网络运维管理解决方案，凭借其开放性、高可用性和可靠性、可扩展性、易用性以及专业等诸多优势，使用户能够更好地选择软件产品和服务，全面保障信息系统的网络畅通，以及主机系统的稳定运行。
功能亮点
Mocha BSM是集中式、跨平台的综合性运维管理软件，方便了IT管理员平时的维护性工作，把监控的模式由之前的被动处理故障，转变为提前主动的了解各个资源状态，将故障解决于发生之前。
综合各业务信息系统，分级管理权限
通过B/S架构和统一Portal登录，保证了相应的管理人员可以看到整个管理系统，而各级单位和不同系统的管理人员只能看到和其相关的资源和被监控系统，并且网络层次架构清晰，易操作性强，各级别的管理人员都能够快速的进入管理和监控角色。
主机和应用的可视化监控
对于主机和部分应用提供了VM可视化监控，通过可视化管理将监控变得一目了然，不再需要为了查找一个问题，而去分析系统的多个指标，只需要通过可视化界面，即可发现故障原因或者运维瓶颈。同时也降低了日常使用者的维护门槛，不再需要使用命令分别查看。
Flash技术快速展现网络拓扑
通过Mocha BSM的Netfocus模块不仅能够准确的发现网络拓扑中的所有设备，还提供了定时轮询功能，这样不管客户网络环境中结构发生了什么样的变化，客户所看到的拓扑始终是准确的。
多种故障告警方式，满足不同运维要求
Mocha BSM提供包括短信、邮件、桌面告警和语音告警。提供告警升级机制，一旦告警事件长时间没有得到处理，故障告警将自动升级到上级领导，加快故障的处理速度。
客户介绍
中国财税博物馆原为中国财政博物馆，始建于1999年，2003年更为现名，为财政部直属单位，由财政部和国家税务总局共同主管。中国财税博物馆坐落于江南古都杭州市。位于有着深厚历史文化积淀的著名风景区吴山的西北麓，距西湖200米左右，占地27亩，建筑面积1.2万平方米。公共环境标识在设计上追求复古、清晰、简洁，设计师在继承了以往政府项目的严肃、庄重，设计出了一套经典的标识系统。总体布局变体战国时期大型耸肩尖足空首布形状，契合地形,同时与吴山广场完美呼应。博物馆占地27亩，建筑面积1.2万平方米。博物馆致力建设一个平台和三个中心，即：一个融实体建筑和虚拟数字化为一体，面向社会各界和财税系统的宣传教育、交流沟通的平台；财税历史文化展示中心、学术交流研究中心及财税信息资料中心。推进财税文化建设，弘扬财税文化，为财税改革和经济建设服务。
关于摩卡软件
国际化技术、本地化服务、顾客至上的品牌理念是摩卡软件致胜的三大法宝。摩卡率先提出了网络管理、IT运维管理、 IT服务管理三位一体的管理思想，并自主设计研发了摩卡业务服务管理(Mocha BSM)4+1产品套装。摩卡扎根于网管软件，推出了基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理软件，帮助用户提高工作效率，快速定位问题，解决问题。Mocha BSM 4+1，以ITIL为流程框架，实现IT管理与业务服务的融合。产品套装包括了：全方位IT资源管理的摩卡业务服务管理(Mocha BSM)、管理IT资产生命周期的摩卡IT资产管理(Mocha ITAM)、分网络流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、实现了IT流程管理的摩卡业务流程管理(Mocha ITOM)、自动备份和恢复网络设备配置文件的摩卡IT变更管理(Mocha ITCM)。
针对国内用户的需求，量身定制的集网络拓扑、主机监控、应用监控、业务服务管理及可查询式三维报表为一身的综合IT管理平台，在享有高性价比的同时，也能得到更多的功能和服务，是一款最适合国内成长型企业的IT综合运维管理软件——酷点KoolPoint。
目前，Mocha BSM不但已经成功地应用于国内的电信、金融、政府、教育、企业等领域的各个行业，同时也成功的打进了国际市场。典型客户包括：中国移动、安徽移动、西藏移动、香港空运货站、印尼CSM公司等等。